نحرص في فاين تريم على ضمان جودة منتجاتنا وتقديم خدمة تليق بثقة عملائنا بنا.
المنتجات المشمولة بالضمان
يشمل الضمان المنتجات الإلكترونية فقط.
مدة الضمان
يُقدّم الضمان لمدة عامين من تاريخ شراء المنتج.
نطاق الضمان
يشمل الضمان الأعطال المصنعية فقط، ولا يغطي الحالات التالية:
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
الكسر أو الضرر الناتج عن سقوط المنتج.
استخدام شاحن أو توصيلة غير مناسبة أو مخالفة للمرفق مع المنتج.
محاولة إصلاح المنتج خارج مراكز الصيانة المعتمدة.
استخدام ملحقات غير أصلية أو غير مخصصة للمنتج.
استخدام المنتج على مواد أو أدوات غير مناسبة.
عدم توفر الفاتورة الأصلية أو ما يثبت سريان الضمان.
طريقة تسليم المنتج للضمان أو الصيانة
يتم التنسيق عبر فريق الدعم الفني من خلال الرقم:
وسيتم إرشاد العميل لطريقة الشحن المناسبة وطريقة تسليم المنتج.
رسوم الشحن الخاصة بالضمان
رسوم الشحن تُحدَّد حسب شركة الشحن وطريقة التسليم المعتمدة أثناء التنسيق مع فريق الدعم الفني.
(لا توجد قيمة ثابتة — تختلف حسب المنطقة وطريقة الإرسال)
مدة الرد
يتم الرد على طلبات الضمان خلال يومي عمل من تاريخ استلام الطلب.
شكرًا لثقتكم بفاين تريم – FineTrim
